آخر تحيين : 27.05.2019

المستجدات

عفوا، لا خبر في القائمة.

التظاهرات

عفوا، لا خبر في القائمة.

استقبال  »  أجوبة عن أسئلتكم

أجوبة عن أسئلتكم

ما هي التراتيب والإجراءات التي ينص عليها نظام الاشتراكات في الماء الصالح للشرب ؟

 

اشتراك جديد في الماء الصالح للشرب
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • أن يكون المعني بالأمر مالكا أو حائزا أو متصرفا في المحل المطلوب تزويده بالماء الصالح للشرب
  • وجود المحل داخل منطقة بها شبكة توزيع تابعة للشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه
 
ما هي الوثائق المطلوبة للتزود بالماء الصالح للشرب ؟

استهلاك منزلي

مالك العقار

 

  • مطلب اشتراك للتزود بالماء الصالح للشرب (ملحق عدد1
  • شهادة ملكية المحل لا تتجاوز مدة صلوحيتها سنة أو نسخة مطابقة للأصل من عقد شراء أو عقد بيع مسجل بالقباضة المالية، 
  • نسخة مطابقة للأصل من رخصة البناء لا تتجاوز مدة صلوحيتها 3 سنوات أو ترخيص لإدخال الماء الصالح للشرب لا تتجاوز مدة صلوحيته ثلاثة (3) أشهر،
  • مثال موقعي للمحل أو رقم أقرب اشتراك في الماء الصالح للشرب،
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.

 الشاغل بصفة شرعية

 

  • مطلب اشتراك للتزود بالماء الصالح للشرب (ملحق عدد1
  • الوثائق المنصوص عليها لمالك العقار موضوع الطلب،
  • الوثيقة المثبتة لشغول العقار بصفة شرعية (عقد كراء، استغلال على وجه الفضل، ...)،
  • نسخة من الوثيقة المثبتة لهوية شاغل العقار،
  • ترخيص وضمان كتابيين من طرف مالك العقار معرف بالبلدية (ملحق عدد2 وملحق عدد3).
متى يرسل إليك كشف استهلاك الماء (الفاتورة)؟
  • يصدر الكشف شهريا بالنسبة لكبار المستهلكين (الحريف المنزلي الذي يساوي استهلاكه أو يفوق 1000 م3 في الثلاثية أو الحرفاء الآخرين الذين يساوي استهلاكهم أو يفوق 500 م3) وبالنسبة لعدادات الحضائر بغض النظر عن الاستهلاك.
  • يصدر الكشف كل ثلاثة أشهر بالنسبة لبقية الحرفاء (وهم يمثلون أكثر من 99% من الحرفاء).
كيف تستخلص كشف استهلاك الماء؟
  • بشبابيك الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه
  • بالشبابيك المشتركة مع الشركة التونسية للكهرباء والغاز
  • بمكاتب البريد
  • بارسال صك بنكي أو بريدي مع ضم بطاقة الايداع
  • عن طريق الحساب البنكي أو البريدي (يجب أن يكون للحريف حساب جار بالبنك أو بالبريد وأن يحصل على موافقة البنك أو مكتب البريد المعني)
  • عبر موقع الواب للشركة باستعمال:
  1. البطاقات البنكية الوطنية
  2. الدينار الالكتروني وهو الدينار البريدي
  • باستعمال الدينار عبر موقع الواب الخاص بالبريد الالكتروني أو الدينار البريدي www.fatouranet.poste.tn
الخلاص بالتقسيط لكشف استهلاك الماء
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • استهلاك ماء غير عادي
الوثائق المطلوبة
  • كشف استهلاك الماء موضوع الطلب
تسديد المبالغ التي تمّ دفعها على وجه الخطأ (المبالغ الزائدة أو الحاصلة مرتين)
شروط الانتفاع بالخدمة
  • الخلاص الحاصل مرتين أو زائد
الوثائق المطلوبة
  • مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم المختص ترابيا
  • وثائق تثبت الخلاص الحاصل مرّتين أو الخلاص الزّائد أو تصريح على الشرف بإمضاء عادي في حالة ضياع إحدى الوثائق
  • نسخة من بطاقة التعريف الوطنية
كيف يمكن تفادي قطع الماء؟
  • لتجنّب قطع الماء وتحمّل ما ينجرّ عنه من مصاريف عجّل باستخلاص فاتورتك قبل فوات الأجل المحدّد.
ما هو سعر الماء؟

تعتمد الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه على نظام العدّ لاحتساب الكميات المستهلكة لكل حريف. وتتم الفوترة كلّ ثلاثية حسب نظام تسعيرة يضمّ جزءا قارا "معاليم قارّة" وجزءا متغيرا حسب كمية الاستهلاك.

يساهم نظام التسعيرة التصاعدية في تجنب التبذير وترشيد استعمال الماء. وتتميز التسعيرة المعتمدة من قبل الشركة بالوضوح والشفافية إذ تعتمد سبعة أقساط استهلاك بالمتر المكعب في الثلاثية وسعر واحد لكل قسط.

يتراوح سعر بيع الماء من 200 مليم للمتر المكعب بالنسبة للقسط الأوّل الاجتماعي (20 م3 في الثلاثية) إلى 1315 مليم للمتر مكعب بالنسبة للقسط الأخير (501 م3 فما فوق). 

تفقّد العدّاد
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • دفع معلوم التفقد الذي يسترجعه المشترك عند ثبوت خطأ في العداد يفوق 5%
الوثائق المطلوبة
  • الاستظهار بوصل خلاص معلوم التفقد
التخفيض الاستثنائي في معلوم الاستهلاك
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • أن يكون التسرب غير ظاهر للعيان ولا يتحمّل فيه المشترك المسؤولية
  • أن يكون الاستهلاك مخصّصا لأغراض منزلية
  • أن يكون المعني بالأمر لم ينتفع بالتخفيض لمدّة لا تقل على 8 ثلاثيات متتالية
  • أن يكون ارتفاع الاستهلاك ثابتا وناجما عن عطب غير ظاهر بالشبكة الداخلية
  • أن يقدّم مطلب التخفيض اثر القيام بالإصلاحات اللازمة في أجل لا يتعدّى 15 يوما من تاريخ آخر أجل للدفع كما هو مبيّن بفاتورة الاستهلاك أو سنة بالنسبة إلى المشتركين المقيمين بالخارج
الوثائق المطلوبة
  • مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم المختص ترابيا
رفع العدّاد بطلب من المشترك
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • دفع معلوم رفع العدّاد بالحاضر أو إيداع مطلب في الغرض لتمكين الشركة من إدراج هذا المعلوم بفاتورة استهلاك الماء الموالية
الوثائق المطلوبة
  • وصل في دفع معلوم رفع العدّاد أو مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم المختص ترابيا
تحويل مكان العدّاد
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • ملكية المحل أو حوزه أو التصرف فيه
الوثائق المطلوبة
  • مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم المختص ترابيا
تغيير قطر العداد
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • تغيير هام على مستوى استهلاك الماء أو تغيير الاستعمال
الوثائق المطلوبة
  • مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم أو المركز المختص ترابيا
التثبت من أرقام العداد وبياناته
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • دفع معلوم التثبت من أرقام العدّاد وبياناته
الوثائق المطلوبة
  • الاستظهار بوصل معلوم التثبت
قطع الماء بطلب من المشترك
شروط الإنتفاع بالخدمة
  • دفع معلوم قطع الماء بالحاضر أو إيداع مطلب في الغرض لتمكين الشركة من إدراج هذا المعلوم بفاتورة استهلاك الماء الموالية
الوثائق المطلوبة
  • وصل في دفع معلوم قطع الماء أو مطلب على مطبوعة إدارية أو على ورق عادي باسم رئيس الإقليم المختص ترابيا
ماذا يجب أن تفعل في حالة حصول تسرب ماء على مستوى الفرع؟
  • الإعلام بتسرّب الماء هاتفيا أو بالبريد الالكتروني أو بالاتصال شخصيا بالإقليم المعني بالأمر
ماذا تفعل في حالة حصول تسرب ماء أو كسر قناة على الطريق العام؟
  • الاتصال هاتفيا بالمصلحة الدائمة على الرقم 000 512 71
ماذا تفعل إذا لاحظت أنّ ضغط الماء منخفض بمنزلك؟
  • اعلم الإقليم المختص بانخفاض الضغط في شبكة التوزيع هاتفا أو كتابيا أو اتصل شخصيا

استخلاص إلكتروني

خدمات على الخط

إعلانات للعموم

أخبار:

31.05.2019

نتائج طلبات العروض الصادرة بتاريخ 28 ماي 2019

عملا بمقتضيات الفصل عدد 73 من الأمر عدد 1039 لسنة 2014 المؤرخ في 13 مارس 2014 والمتعلق بنشر المشتري...


Cat: Avis au public, Avis d’appel d’offres
18.04.2019

نتيجة الاستشارة عددC4000/02/2019

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /><meta name="ProgId"...


Cat: Avis d’appel d’offres, Avis au public
18.03.2019

نتائج طلبات العروض الصادرة بتاريخ 15 مارس 2019

عملا بمقتضيات الفصل عدد 73 من الأمر عدد 1039 لسنة 2014 المؤرخ في 13 مارس 2014 والمتعلق بنشر المشتري...


Cat: Avis d’appel d’offres, Avis au public
تصفح الأرشيف ->

إعلانات طلبات العروض

أخبار:

29.04.2019

إعلان طلب عروض عدد27 لسنة 2019

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /><meta name="ProgId"...


Cat: Avis d’appel d’offres
18.03.2019

إعلان تأجيل عدد15 لسنة 2019

لمزيد من المعلومات يرجى تحميل إعلان التأجيل عدد15 لسنة 2019


Cat: Avis d’appel d’offres
18.03.2019

إعلان تأجيل عدد13 لسنة 2019

لمزيد من المعلومات يرجى تحميل إعلان التأجيل عدد13 لسنة 2019


Cat: Avis d’appel d’offres
تصفح الأرشيف ->

الرقم الاخضر

Numéro vert : 80.100.319

Création & développement site Web Design