آخر تحيين : 17.09.2014

المستجدات

أخبار:

تصفح الأرشيف ->

التظاهرات

عفوا، لا خبر في القائمة.

استقبال  »  مهنتنا  »  استغلال وتوزيع المياه

استغلال وتوزيع المياه

يقع توزيع المياه الصالحة للشرب عبر شبكة من القنوات يصل طولها إلى 40515 كلم و1118 خزّان مختلفة الأحجام و1100 محطّة ضخّ.

 وقع خلال سنة 2013 توزيع 555,5 مليون متر مكعب من المياه ويقوم 38 إقليم موزّع بمختلف مناطق الجمهورية بالإشراف على التصرّف الفني والتجاري في توزيع المياه.

للاتّصال بالمصالح الجهوية للشركة

 

 

ويبيّن الجدول التالي كميّات المياه الموزّعة حسب المناطق خلال سنتي 2001 و2013:

 

كميّات المياه الموزعة (مليون م³)200120112013
الشمال73,0100,2109,3
تونس الكبرى107,7147,9163,1
الوسط71,5103,7116,4
الجنوب97,9142,9166,7
المجموع350,1494,7555,5

جودة الخدمات

وضعت الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه جملة من مؤشرات النجاعة الفنية منها والإدارية التي من شأنها تحسين الخدمات المسداة للحرفاء حيث ستمكّن من تفادي نقاط الضعف ليكون المشترك هو المستفيد الأوّل منها.

واحتراما لآجال الإجابة على طلبات المواطنين وإرساء نظام التحسين المستمر، تعمل الشركة على الإجابة في الآجال بنسبة 100% على الاعتراضات و80% على الخدمات.

كما تعمل الشركة على:

  • تحسين فضاءات الاستقبال بالأقاليم وتجهيزها بالمعدّات اللازمة (موزعات آلية، وضع لوحات إعلامية وتوجيهية، ...).
  • تقليص آجال إسداء الخدمات للحريف خاصّة منها إنجاز التّوصيلات والرد السّريع على الشكاوي والاعتراضات.
  • تبسيط الإجراءات.

في مجال تبسيط الإجراءات تسعى الشركة إلى تحسين نوعية الخدمات المسداة لفائدة الحرفاء ومواكبة التطوّرات التي تشهدها أنظمة الاتّصالات والمعلومات حيث تعتزم إحداث مركز للخدمات عن بعد يهدف إلى تبسيط إجراءات التمتّع بخدمات الشركة لفائدة المشتركين وتجنيبهم مشقّة التنقّل للأقاليم.

هذا وسيتمّ في مرحلة أولى وضع مركز النداءات الهاتفية Un centre d'appels في انتظار تركيز مركز خدمات الحرفاء Un centre de service clients الذي سوف يقوم بدور إقليم افتراضي Un district virtuel.

وفي نفس السياق ستعمل الشركة بالتحيين المستمرّ للمعلومات الخاصّة بالشركة ضمن منظومة الإرشاد والاتّصال الإداري عن بعد (سيكاد) ولموقع الواب الخاص بالشركة وإدراج بعض الخدمات والمطبوعات الإدارية ذات الصلة بالمشتركين ضمن هذا الموقع إلى جانب إدراج خدمات جديدة على الخط.

وفي الأثناء وضعت الشركة خطا هاتفيا مجانيا للردّ على الاستفسارات ولتلقي المعلومات عن تسربات المياه على مستوى قنوات التوزيع.

استخلاص إلكتروني

خدمات على الخط

إعلانات للعموم

أخبار:

01.09.2014

أوقات العمل

تعلم الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه حرفاءها الكرام أن توقيت العمل بنظام الحصتين انطلاقا من...


Cat: Avis au public
تصفح الأرشيف ->

إعلانات طلبات العروض

أخبار:

17.09.2014

إعلان عن طلب عروض عـدد 92 لسنـة 2014

تعلن الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه عن نشر طلب عروض لاقتناء قنوات مصنوعة من الخرسانة السابقة...


Cat: Avis d’appel d’offres
17.09.2014

إعلان عن طلب عروض وطني عـدد 91 لسنة 2014

تعلن الشركة الوطنية لاستغلال و توزيع المياه عن نشر طلب عروض إنجاز أشغال تمديد الأنفاق و تحويل...


Cat: Avis d’appel d’offres
17.09.2014

إعلان عن طلب عروض عـدد 90 لسنـة 2014

تعلن الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه عن نشر طلب عروض مقتوح لإقتناء وأشغال وضع قنوات وهندسة...


Cat: Avis d’appel d’offres
تصفح الأرشيف ->

الرقم الاخضر

Numéro vert : 80.100.319

Création & développement site Web Design